Zuletzt aktualisiert: 2026-09-09
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Uhrenvitrine Galerie auf uhrenvitrinegalerie.shop deine personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn du unseren unabhängigen Mehrmarken-Fachhandel für edle Schmuck- und Uhrenaufbewahrung besuchst, bestellst oder unseren Kundenservice kontaktierst.
1. Wer wir sind und wer deine Daten verarbeitet
Uhrenvitrine Galerie, Ahornweg 18, 76137 Karlsruhe, Deutschland ist der Fachhändler und Anbieter dieser Storefront. Als unabhängiger Fachhändler bündeln wir Windrose, Friedrich23 und SACHER zum Vergleichen, mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.
Die operative Betreiberin der zugehörigen Fachhandels-Storefront ist die Aurelia Nord Handel GmbH, eine unabhängige, in Süddeutschland ansässige Handelsgesellschaft mit Fokus auf Versandhandel für Sammler- und Präsentationszubehör, die Sortiment, Prüfung und Kundenservice zentral verantwortet.
- Uhrenvitrine Galerie: Storefront, Sortiment und Kundenbeziehung für deine Bestellung.
- Aurelia Nord Handel GmbH: Operative Betreiberin, verantwortlich für Einkauf, Contentpflege, Abwicklung und Kundendialog, insbesondere zentrale Sortiments- und Lieferantensteuerung sowie Listungs- und Preispflege, Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenkoordination, Betrieb und Koordination des Kundenservice inklusive der Fachabteilungen sowie Qualitätssicherung, Echtheitsprüfung und Reklamationsbearbeitung.
Für den Datenschutz arbeiten beide Rollen zusammen: Die Aurelia Nord Handel GmbH verantwortet die technische und organisatorische Umsetzung der Datenverarbeitung, während Uhrenvitrine Galerie als Ansprechpartner für deine Bestellung und Beratung auftritt.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die du uns gibst
Wir verarbeiten nur Daten, die für verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie für die sorgfältige Abwicklung deiner Bestellung erforderlich sind:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
- Bestell- und Lieferdaten: Gewählte Artikel, Menge, Lieferadresse, Hinweise zur Zustellung, Angaben zu Gutscheinen wie z. B. SAVE15 bei 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nach den Checkout-Regeln.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundenservice, Angaben zu Anliegen und betroffenem Artikel, Bestellnummer und Name sowie bei Beschädigung oder Fehlteilen Fotos.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Name und Kontaktweg, betroffene Bestellung oder Konto sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klickwege, Referrer-URL und ungefähre Region aus IP-Daten.
- Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Fehlermeldungen und Sicherheitsprotokolle zur Missbrauchsabwehr.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalte, Checkout-Schritte, Coupon-Prüfung im Checkout und Spracheinstellungen für Deutsch sowie Währungsanzeige in EUR.
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
- Zahlungsbestätigungen: Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz, Betrag in EUR. Vollständige Kartennummern werden von uns nicht gespeichert.
- Versand- und Retourenakten: Versandart, Trackingstatus, Versandkosten (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €), Lieferdatum und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einschließlich Retourengrund und Erstattungsstatus.
- Garantie- und Reklamationsvorgänge: Produktdetails und Supportangaben zum jeweiligen Artikel, Prüfungsergebnisse aus Qualitätssicherung und Echtheitsprüfung sowie Korrespondenz zur Reklamationsbearbeitung.
- Service-Tickets: Ticketnummer, Folgeschritte, Zuständigkeit der Fachabteilung für Nachkauf- und Serviceanliegen sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Rückgabe.
3. Wofür wir deine Daten verwenden
Wir verwenden deine Daten ausschließlich für konkrete Shop- und Servicezwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung, Zahlung, Versandsteuerung, Lieferung und Retourenkoordination auf Basis der hinterlegten Richtlinienwerte.
- Kundenbetreuung: Erfassung, Prüfung und direkte Beantwortung oder gezielte Übergabe deiner Anfrage, Mitteilung von Ticketnummer und Folgeschritten sowie persönliche Beratung zu Aufbewahrungslösungen.
- Qualität und Sicherheit: Qualitätssicherung, Echtheitsprüfung, Bearbeitung von Transportschäden mit Priorität, Betrugsprävention und Sicherung des Shops.
- Verbesserung und Information: Pflege von Sortiment und Preisen, Contentpflege, Auswertung der Shop-Nutzung in zusammengefasster Form und – nur mit Einwilligung – Hinweise zu passenden Artikeln.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Nachweis von Einwilligungen und Bearbeitung von Datenschutzanfragen, Auskunft, Löschung und Widerspruch sowie vertrags- und impressumsbezogenen Anliegen.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die Bestellabwicklung und den Betrieb erforderlich ist. Es erfolgt kein Verkauf deiner personenbezogenen Daten.
- Hosting und Shop-Betrieb: Technischer Betrieb von uhrenvitrinegalerie.shop, Speicherung, Backups und Störungsbehebung.
- Versand und Logistik: Weitergabe von Name, Lieferadresse und Telefonnummer für Zustellhinweise an Paketdienstleister zur Erfüllung von Standardversand und kostenlosen Versand ab 45,00 €.
- Zahlungsabwicklung: Weiterleitung zahlungsrelevanter Daten an Zahlungsdienstleister, siehe Abschnitt 5.
- Kundenservice und IT-Support: Ticket-Systeme und E-Mail-Dienste zur Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen durch die erste Anlaufstelle sowie innerhalb von 48 Stunden an Werktagen für Datenschutzanfragen.
- Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.
Alle Dienstleister werden vertraglich auf Vertraulichkeit, Zweckbindung und angemessene Sicherheitsmaßnahmen verpflichtet.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird sicher über die Systeme der jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt:
- Kreditkarte: Verarbeitung über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister. Wir erhalten Autorisierungsstatus, Prüfmerkmale zur Betrugsabwehr und eine Transaktionsreferenz, jedoch keine vollständigen Kartendaten im Klartext.
- PayPal: Bei Auswahl von PayPal wirst du zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse deines PayPal-Kontos und Transaktions-ID zur Zuordnung zu deiner Bestellung.
Alle Zahlungsseiten sind verschlüsselt übertragen. Bitte gib Zahlungsdaten nur in den dafür vorgesehenen, gesicherten Checkout-Feldern ein.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechniken, um den Shop funktionsfähig, sicher und komfortabel zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Coupon-Prüfung für SAVE15, Sprachauswahl, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist eine Bestellung nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Anzeigepräferenzen und zuletzt angesehenen Artikeln der Marken Windrose, Friedrich23 und SACHER.
- Statistik mit Schutzmaßnahmen: Nur mit Einwilligung messen wir Reichweite und Nutzung in zusammengefasster Form zur Verbesserung von Sortiment und Beratung.
Du kannst Cookies in deinem Browser blockieren oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies stehen Warenkorb und Checkout nur eingeschränkt zur Verfügung. Ein erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem du deine Browser-Einstellungen änderst und uns kontaktierst.
7. Sicherheit
Wir schützen deine Daten durch TLS-Verschlüsselung im Checkout und Kundenkonto, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe, regelmäßige Updates und Backups sowie sorgfältige Prüfung von Lieferanten und Retourenprozessen. Bei Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden Nachrichten als Ticket eingereiht; dringende Transportschäden werden priorisiert behandelt.
Kein System ist vollständig risikofrei. Teile uns verdächtige Nachrichten, die sich als diesen Store ausgeben, bitte umgehend mit. Wir verwenden keine externen offiziellen Domains als diesen Store – maßgeblich ist ausschließlich uhrenvitrinegalerie.shop.
8. Aufbewahrung und Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsdaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantieabwicklung nach Produktdetails und Supportangaben, danach nach handels- und steuerrechtlichen Fristen.
- Support-Tickets: Bis zum Abschluss deines Anliegens und zur Qualitätssicherung für einen angemessenen Folgezeitraum.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristig zur Fehlerbehebung und Missbrauchsabwehr, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Einwilligungen: Bis zum Widerruf, mit Nachweis der Erteilung und des Widerrufs im gesetzlich erforderlichen Umfang.
9. Deine Wahlmöglichkeiten und Rechte
- Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit zu deinen bei uns gespeicherten Daten verlangen.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
- Werbewiderspruch: Abmeldung von werblichen Mitteilungen jederzeit ohne zusätzliche Kosten über den Abmeldelink oder per E-Mail.
- Cookie-Wahl: Steuerung über Browser-Einstellungen wie in Abschnitt 6 beschrieben.
Zur Bearbeitung führen wir einen Identitätsabgleich durch, prüfen dein Anliegen und erledigen es schriftlich. Bitte nenne Name und Kontaktweg, betroffene Bestellung oder Konto sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum. Bei Bedarf weisen wir auf Rechtsbehelfe hin, einschließlich der Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.
10. Datenschutzanfragen und Fachkontakt
Für alle Bestell-, Zahlungs- und Rückgabeanfragen wende dich an unseren Kundenservice:
- E-Mail: support@uhrenvitrinegalerie.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin, MEZ/MESZ). Anfragen außerhalb der Zeiten werden als Ticket eingereiht und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
- Erstreaktion: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit Ticketnummer und Folgeschritten. Bitte sende Bestellnummer und Name, Anliegen und betroffenen Artikel sowie Fotos bei Beschädigung oder Fehlteilen.
Für Datenschutzanfragen, Auskunft, Löschung und Widerspruch sowie vertrags- und impressumsbezogene Anliegen ist unsere Fachabteilung zuständig:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@uhrenvitrinegalerie.shop
- Vorgehen: Identitätsabgleich, Prüfung und schriftliche Erledigung, bei Bedarf Hinweis auf Rechtsbehelfe.
- Erstreaktion: Innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Eskalation bei Bedarf an die Betreiberleitung.
11. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene und geschäftsfähige Personen. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn du vermutest, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktiere uns unter recht@uhrenvitrinegalerie.shop, damit wir die Daten prüfen und löschen können. Bestellungen durch Minderjährige bedürfen der Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Services, Rechtslage oder technische Verfahren ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite mit dem Datum oben abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen, die deine Rechte betreffen, weisen wir im Shop oder per E-Mail gesondert hin. Frühere Fassungen bewahren wir im erforderlichen Umfang zu Nachweiszwecken auf.
Bei Fragen zum Datenschutz oder zu deiner Bestellung bei Uhrenvitrine Galerie schreibe uns an support@uhrenvitrinegalerie.shop oder in Datenschutzangelegenheiten direkt an recht@uhrenvitrinegalerie.shop.